No mundo do comercio sen contacto veremos unha fronteira cada vez máis borrosa entre tendas físicas e experiencias en liña, xa que os consumidores usan cada vez máis tecnoloxía impulsada pola intelixencia artificial para tomar decisións e realizar compras nas diferentes plataformas: voz, móbil, online e na tenda. Todo o percorrido pola axenda de compra do cliente comezará a abrirse, con elementos interactivos na “zona morta” convencional entre casa e tenda.
Vímolo en: https://hbr.org/2021/11/the-future-of-contactless-commerce
