Os resultados do Retail Report 2020 revelan tres tendencias para este momento:
- a importancia do comercio unificado
- a fidelidade
- a compra online segura
Segundo o informe, os clientes en tenda que pasaron a ser clientes online durante a pandemia gastaron un 40% máis e o 52% deles di que o deseño das tendas é moi importante. Ademais, o estudo déixao claro: a venda polo miúdo so ten unha oportunidade. Neste sentido, o 71% dos consumidores afirma que non volverá se ten unha mala experiencia e o 73% espera que as empresas manteñan a flexibilidade mostrada durante a pandemia.
