Segundo unha enquisa global sobre tendencias e rendementos do comercio electrónico, realizada por GXO Logistics, devólvense o 35% dos produtos comprados na canle en liña e o 72% de venda polo miúdo están a investir nos seus procesos de xestión de devolucións. Segundo o estudo, un rápido aumento da subcontratación podería estar tendo lugar no comercio polo miúdo, destinado a reducir os riscos nas súas cadeas de subministración a través de socios de loxística tecnoloxicamente avanzados con escala suficiente para apoiar o seu crecemento no segmento do comercio electrónico e a conseguinte necesidade de xestionar devolucións a través de sistemas tecnolóxicos que permiten unha correcta xestión dos inventarios.
A xestión de devolucións é un factor clave para a competitividade do comercio electrónico
