En McKinsey estiman que a introdución de melloras tecnolóxicas nas tendas podería aumentar as marxes ata dúas veces sobre a situación actual, cos beneficios adicionais dunha mellor experiencia do cliente, un maior compromiso dos empregados e unha tenda máis fácil de...
Un consumidor que gasta menos, aforra máis, é máis selectivo e prefire os produtos de proximidade (un 41,1% máis que antes da pandemia) e sostibles (un 16,7% máis) é o perfil que debuxa a terceira edición do impacto de Covid-19 en estados de ánimo, expectativas e...
Como a pandemia cambiou o comportamento do consumidor e como será cando volva comprar moda. Máis prudente, máis medorento e máis aforrador. Este é o consumidor que deixa a pandemia. Outra consecuencia cunha relevancia significativa para a moda foi que a pandemia...
A pandemia do covid-19 transformou notablemente os hábitos de consumo dos españois particularmente polo que se refire ao comercio a través de internet. Máis frecuencia e máis gasto son as conclusións do estudo realizado por Adevinta, a firma que utilizou a información...
A crise económica derivada da pandemia do coronavirus converteu en máxima o coñecido refrán que recomenda non poñer todos os ovos no mesmo cesto. Ou, dito dunha maneira máis académica, aínda que o concepto sexa o mesmo: hai que aprender a diversificar os riscos. O...
Os datos son arrepiantes desde o punto de vista do negocio e moi duros desde o punto de vista humano do emprego. E máis aló diso, basta con lembrar que alí onde hai comercio –e hostalería, outro ámbito fundamental do noso modelo de convivencia social– hai vida. A...
Os españois atópanse entre os consumidores que máis confían en ir á tenda física no contexto actual da pandemia da covid-19, segundo o estudo “O comprador influente” de SAP e The Economist Intelligence Unit. Así, apenas un 23% dos españois sente medo ao ir de compras,...
Temos que escoitar aos clientes? Claro que si. Pero temos que escoitar aos que realmente son os nosos clientes, porque o éxito do noso negocio está en satisfacer as súas necesidades e expectativas. É dicir, ofrecerlles o que queren e como o queren. Así que lembremos...
Estamos a empezar a pasar dunha escaseza de oferta local en eCommerce (algo polo que Amazon daba pinchacarneiros no aire de pura felicidade) a un máis que probable exceso de oferta local en eCommerce (algo polo que Amazon dá triplo saltos mortais de felicidade, porque...
