Moitos consumidores agora buscan inspiración nas redes sociais. O 58% deles admiten que as redes sociais inflúen na súa decisión á hora de facer as compras de Nadal. A rede social que máis afecta é Facebook (67 por cento), seguida de YouTube (57 por cento) e Instagram...

Tecnoloxía, innovación, omnicanalidade, fidelización ou experiencia do cliente son algunhas das claves que o retail debe ter en conta para afrontar o futuro a curto prazo. Estes son algúns dos retos analizados durante a presentación do informe 'Os retos do comercio...

Ou é local ou nada! Ecolóxico, de produción local, saudable… O novo consumidor valora novos aspectos e os excesos da sociedade de consumo levaron a investigar alternativas á distribución tradicional. Así mesmo, o consumidor xerou peticións máis definidas: coñecer a...

Segundo unha enquisa realizada polo Banco de España, máis do 54% da poboación prefire pagar con tarxeta de débito, o método máis utilizado. Con isto, parece que a tendencia ao uso de efectivo é cada vez máis baixa: se en 2014 pagaba case o 80% da poboación con...

Segundo Kantar Division Worldpanel, como resultado da pandemia, dous de cada tres fogares españois (64%) pretende cambiar a forma de mercar bens de consumo no futuro. Estes cambios están intimamente relacionados con factores con máis impacto que antes ao facer a...

O estudo Digital Choice recolle novos comportamentos dos consumidores como resultado da pandemia e o aumento do comercio electrónico. Este período excepcional fixo que o usuario accedese máis á canle en liña para facer as súas compras habituais, pero tamén se...

A adopción de tecnoloxías dixitais que reducen as molestias do modelo de venda polo miúdo tradicional pode producir varios beneficios. O primeiro é unha experiencia mellorada do cliente. Os clientes actuais esperan a mesma velocidade e comodidade en persoa que online....

Segundo unha enquisa global sobre tendencias e rendementos do comercio electrónico, realizada por GXO Logistics, devólvense o 35% dos produtos comprados na canle en liña e o 72% de venda polo miúdo están a investir nos seus procesos de xestión de devolucións. Segundo...

Algúns cambios de comportamento foron de gran alcance ou incluso obrigatorios, o que facilita a súa identificación e tratamento. Por exemplo, establecer medidas de distanciamento social e ofrecer experiencias sen contacto aos compradores na tenda ou ampliar as opcións...